Sobre
Com mais de 20 anos de experiência em customer experience, a Proxis tem ajudado empresas de todos os tamanhos e de diversos segmentos a gerar mais valor em cada contato com clientes e parceiros, obtendo maiores índices de satisfação e retenção, que levam a mais vendas e redução de custos.
Seja qual for sua necessidade de interação com seus públicos, com por exemplo: atendimento personalizado a clientes, suporte técnico, ouvidoria, televendas, campanhas de incentivo, cobranças, pesquisas, agendamentos e outras, a Proxis apoia você desde o planejamento até a operacionalização.
Não temos funcionários e sim resolvedores, profissionais com foco em resultado, que pensam no todo e oferecem sempre a solução mais aderente aos seus objetivos de negócio.
A Proxis vai além de relacionamento omnichannel. Entrega também inteligência, a partir de insights das operações, ciência de dados e indicadores, que retroalimentam e aprimoram suas decisões e estratégias.
A Proxis faz parte de um grupo de empresas especializadas em relacionamentos, que inclui a Proxismed, dedicada ao setor da saúde e bem estar, altamente regulado e rigoroso na segurança dos pacientes, e a MakeITSimple, integradora de soluções de CRM e parceira oficial Zendesk.
Solicite o contato de um de nossos resolvedores.
Missão:
Construir, para as marcas de nossos clientes, interação de qualidade e relacionamento duradouro com seus variados públicos por meio dos seus diversos pontos de contato, combinando o melhor da atenção humana com as mais modernas tecnologias, de forma corajosa, inovadora e encantadora.
Visão:
Ser, naquilo que fazemos, a empresa de preferência das marcas mais consagradas do mercado.
Valores:
Ser humano - sempre. Relacionamentos responsáveis, éticos, efetivos e duradouros. Atitude proativa, ágil, resolvedora e comprometida, superando-se dia após dia. Preocupação socioambiental. Tecnologia e Inovação como ativos estratégicos. Lucro resultante da geração de valor.
Certificações e selos
Possuímos profissionais certificados em áreas estratégicas, que asseguram níveis comprovados de competência e maturidade para as operações de nossos clientes.
Algumas de nossas certificações:
Linha do tempo
1990: Jimmy Cygler assume comando da Dynasoft, empresa de videogame e software de gestão.
1991: Cygler compra a Dynasoft.
1992: Sob o novo nome de Resolve!, desenvolve o MKD, software para Marketing Direto. Conquista de clientes, como Banco Real, Siemens e Prever.
1995: Cygler funda a primeira cadeira de pós-graduação em Database Marketing do Brasil, na ESPM.
1998: Cygler funda a Resolve! Telemarketing, que agrega serviços de call center para atender clientes e inserir dados. Conquista os 1ºs clientes do setor Farma, como Pfizer e Byk Química.
2005: Resolve! adquire o controle da Proxis Contact Center e adota esse nome.
2009: Fundação da MakeITSimple, spin off da Proxis, para integrar sistemas de CRM. Ron Seagull assume como CEO da nova companhia.
2010: Proxis se posiciona como Contact Center MultiCanal.
2013: Proxis evolui e se torna especialista em relacionamento omnichannel (multicanal, mas com todos os canais integrados, proporcionando uma experiência de cliente unificada).
2015: Já posicionada como empresa de Customer Experience (CX), Proxis faz nova spin off, fundando a Proxismed, especializada em CX para o setor de saúde e bem estar.
2018-2019: Cygler passa o comando executivo das empresas para Ron Seagull e assume a Presidência do conselho, M&A e Inovação em negócios B2C. Cygler funda a Approach, empresa de operações de vendas diretas a condomínios e residências. Esta empresa cresceu seu faturamento em 10X em 2019.
